Política de Entrega
POLÍTICA DE ENTREGA DE ACESSO AOS CURSOS E TREINAMENTOS
Após a conclusão satisfatória da inscrição e confirmação do pagamento do curso ou treinamento selecionado, o participante receberá um “Passaporte de Acesso” que garante sua entrada e participação no evento.
Esse passaporte será enviado eletronicamente ao e-mail cadastrado no ato da inscrição, dentro do prazo estimado de até 48 horas após a validação do pagamento.
Políticas de Troca, Devolução e Reembolso.
POLÍTICAS DE MODIFICAÇÃO E REEMBOLSO PARA CURSOS E TREINAMENTOS EM TURMA
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Modificação da Data de Participação: Caso haja interesse em alterar a data de participação, o inscrito tem a prerrogativa de solicitar a transferência para uma próxima edição disponível. Salientamos que tal solicitação deve ser formalizada até 15 dias antes da data inicial do "Treinamento House Manager" previamente selecionado.
Nota Importante: As diretrizes acima mencionadas são pertinentes exclusivamente para compras realizadas no portal oficial da "aGovernanta Brasil" referentes a "Cursos e Treinamentos em Turma". Para demais serviços, o procedimento é distinto, visto que este serviço é personalizado e acordado mediante contrato específico.
Direito de Arrependimento | Reembolso
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Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o inscrito tem o direito de solicitar o reembolso integral por arrependimento em até 07 (sete) dias corridos a partir da data da inscrição.
Exemplo prático: Se a inscrição foi realizada no dia 10, o prazo limite para solicitar reembolso por arrependimento é o dia 17 do mesmo mês.
A solicitação deve ser formalizada por escrito, enviada para o canal oficial da Diretoria da aGovernanta Brasil.
As condições de reembolso seguem conforme a modalidade de pagamento:
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Via Pix: o valor será restituído integralmente à conta indicada pelo solicitante.
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Cartão de Crédito: o valor será devolvido integralmente, descontando-se apenas a taxa administrativa cobrada pela operadora do cartão.
Após o prazo de 7 dias, aplica-se a política de cancelamento e transferência prevista abaixo.
Política de Titularidade
A titularidade da inscrição é intransferível sob qualquer hipótese.
Essa medida se justifica pela produção de materiais personalizados — tais como livro didático, credencial e certificados de conclusão das disciplinas — confeccionados exclusivamente em nome do participante inscrito.
Dessa forma, não é possível transferir a vaga para outra pessoa.
Entretanto, o inscrito mantém o direito de transferir sua participação para uma próxima turma, conforme descrito no item a seguir.
Troca de Titularidade e Taxa de Confecção de Material
Em situações excepcionais e devidamente justificadas, caso haja a necessidade de alterar a titularidade da inscrição, será cobrada uma taxa de confecção de material no valor de R$ 1.200,00 (mil e duzentos reais).
Essa taxa cobre os custos de reimpressão e reemissão dos materiais personalizados (livros, credenciais, certificados, entre outros).